Возврат и замена товара возможны, если запрос об этом поступил в течении 7 дней с момента получения заказа.
Причины при которых производится замена товара или возврат денег:
1. Получен ошибичный товар который Вы не заказывали;
2. Вам привезли товар ненадлежашего качества;
Ошибочный товар или товар ненадлежашего качества должен быть сохранен. Пожалуйста, не выкидываете товар до его замены или возврата денег.
Возврат/обмен ОШИБОЧНОГО товара осуществляется при соблюдении условий:
- Товарный вид сохранен в том состоянии, в котором был отпущен.
- Сохранены целостность упаковки и товарный вид.
Для осуществления операции возврата/обмена необходимо:
1. Оставить заявку на возврат/обмен.
Написать нам в телеграмм @AnastasiaDevasmita со следующей информацией: указать причину возврата/обмена, скинуть чек товара, скинуть фото товара.
2. Сделать возврат товара (если он ошибочный).
Предоставить его обратно тем способом, которым был отправлен. Предварительно обсудив доставку с нашим менеджером. Услуги доставки оплачивает наша сторона.
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения заявления. Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, что и оформлялась покупка.